ValenLog App
Projeto de: Julho de 2020
Plataforma: Mobile application
Disponível no GooglePlay.
Equipe: Aurélio Ribeiro (gerente de projeto); Sidney Figueira (desenvolvedor back-end); Saulo Duarte (desenvolvedor front-end); Micaele Oliveira (designer).
O ValenLog Logística é uma empresa ludovicense de estacionamento e logística rodoviária fundada em 2019. Ela oferece suporte ao porto e outras empresas com a triagem e limpeza dos caminhões para embarque e desembarque de cargas agrícolas e lida com os caminhoneiros em uma parte importante do processo.
O desafio
Com o aumento do fluxo de caminhões na alta safra de 2020 somado ao ápice da pandemia do COVID-19, as filas de chamada cresceram e se tornaram uma preocupação crescente. Começamos então a buscar soluções para dar maior mobilidade aos caminhoneiros e minguar as filas presenciais.
O objetivo
Para reduzir filas presenciais, focamos na mobilidade para os caminhoneiros através dos seus celulares, permitindo livre locomoção enquanto esperam e levando em conta a necessidade de uma solução de fácil acesso e usabilidade para abranger o maior número de usuários possível.
Minha função
Participei principalmente como Visual designer e representante do setor de Marketing, defendendo de que formas incorporar o novo produto na estrutura da empresa e a empresa no novo produto. Trabalhei diretamente com a alta gestão, o setor de logística e o time de desenvolvimento para encontrarmos boas soluções visuais.
Pesquisa e projeto
Como a empresa já estava em pleno funcionamento durante o desenvolvimento do projeto, já possuíamos uma variedade de dados em sistema de quem eram nossos usuários, além de termos a oportunidade de observar de perto seu comportamento. Dessa forma, pudemos contar com dados quantitativos e qualitativos logo no início do projeto, constatando que nossos usuários são motoristas que descarregam soja e carregam fertilizantes, familiarizados principalmente com celulares android e utilizam internet móvel com frequência para realização de serviços e comunicação. Constatamos também que o maior motivo de grande movimentação na fila é a pressa para embarcar ou desembarcar, uma vez que quanto mais rápido o fizerem, mais rápido recebem pelo frete.
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Durante o processo, o time de desenvolvimento estipulou algumas limitações de acordo com necessidades do sistema (principalmente relacionado a tamanho, segurança e permissões) e então segui com o benchmarking de similares com o time de logística para encontrar padrões e oportunidades. Através de sessões de brainstorm montamos o user flow e através dele fiz protótipos para aprovação com stakeholders e com os usuários através de testes de usabilidade, verificando principalmente leiturabilidade e facilidade de uso
Soluções, resultados e oportunidades
Notificações de sistema
Para agilizar o repasse de algumas informações entre sistema (atendentes) e caminhoneiros, adicionamos uma aba de notificações unilateral.
Integração com outras atividades
Como o ValenLog se localiza em um complexo (Valen Shopping) com diversos outros serviços, esse recurso serve como informativo para possíveis distrações enquanto o usuário aguarda sua chamada.
Chamada para fila de triagem
Resolvendo a maior dor do usuário, a principal função do aplicativo é sinalizar com notificações e toques (caso opte) que o caminhoneiro está sendo chamado para comparecer na sala de triagem.
Visualização de dados de carga
Com o cadastro feito, os dados de operações e carga são atualizados imediatamente no aplicativo para manter o usuário a par do estado de sistema.
O que aprendi
O aplicativo do ValenLog foi uma experiência excepcional para mim. Pude trabalhar com um nicho muito específico e diferenciado que é o rodoviário e através disso entender na prática como o usuário é importante na tomada de cada decisão de design e desenvolvimento.
Além disso, este foi um projeto com enorme potencial futuro para expansões e novas features, onde decisões precisavam deixar portar semiabertas para novas oportunidades a serem desenvolvidas, incentivando muito um pensamento estratégico durante o desenvolvimento.
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